سوالات متدوال
1. چه نوع محصولاتی در سایت ارائه میشود؟
ما در سایت مجموعهای از اکسسوریهای نقره شامل گردنبند، دستبند، انگشتر، گوشواره، پابند و… ارائه میکنیم. همچنین انواع شمش و پلاکهای نقره با عیار استاندارد نیز موجود است.
2. آیا محصولات نقره ضد حساسیت هستند؟
تمامی محصولات نقره موجود در سایت از مواد اولیه باکیفیت و استاندارد ساخته شدهاند و برای اکثر افراد حساسیتزا نیستند. در صورت حساسیتهای شدید پوستی، پیشنهاد میشود از نقره با روکش ضد حساسیت استفاده کنید (در صورت موجود بودن در توضیحات محصول ذکر میشود).
3. چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما ارسال میشود. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه پست یا پنل کاربری خود مشاهده کنید.
4. زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارشها بسته به روش ارسال، معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری تحویل داده میشوند. ارسال از طریق پست پیشتاز، پستهای خصوصی و درونشهری انجام میشود.
5. هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی شما و مکان تحویل محاسبه میشود. مبلغ دقیق در مرحله نهایی ثبت سفارش بهصورت شفاف نمایش داده میشود.
6. آیا امکان بازگشت یا تعویض محصول وجود دارد؟
بله، در صورت وجود مشکل در کالا یا مغایرت با سفارش، امکان تعویض یا بازگشت طبق قوانین سایت وجود دارد. لازم است ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید.
7. چطور از موجودی محصولات مطلع شوم؟
موجودی محصولات بهصورت لحظهای در سایت بهروزرسانی میشود. اگر محصولی ناموجود باشد، امکان فعال کردن گزینه «اطلاعرسانی موجودی» برای شما فراهم است.
8. آیا محصولات نقره در برابر آب مقاوم هستند؟
نقره بهطور کلی در برابر آب مقاوم است، اما توصیه میشود برای حفظ درخشش و جلوگیری از کُدر شدن، اکسسوریها را هنگام استحمام، استخر و تماس با مواد شیمیایی از خود جدا کنید.
9. چگونه از محصولات نقره نگهداری کنیم؟
محصولات را در جای خشک و دور از رطوبت نگهداری کنید. استفاده از دستمال مخصوص پولیش نقره به حفظ درخشش آن کمک میکند.
10. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده اکسسوری یا شمش نقره، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید تا شرایط ویژه برای شما بررسی و اعلام شود.
11. آیا امکان بستهبندی هدیه وجود دارد؟
بله، در صورت تمایل، محصولات با بستهبندی هدیه و شیک ارسال میشوند. این گزینه در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش قابل انتخاب است.
12.نحوه پرداخت؟
برای خرید غیرحضوری، شما میتوانید از روش کارت به کارت استفاده کنید. همچنین در خرید حضوری، پرداخت به صورت نقدی نیز امکانپذیر است و شما میتوانید از دستگاه پوز برای کارت کشیدن استفاده کنید
13.مرجوعی؟
نحوه مرجوعی
در صورت خرید حضوری، امکان مرجوعی کالا وجود دارد و این مرجوعی حداکثر تا مدت سه ساعت پس از خرید قابل انجام است